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这样说话最有效

这样说话最有效

  在复杂的职场人际沟通中,我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合,往往难以启齿,又无法回避。这时,该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当,海阔天空;出言不慎,麻烦不绝。把握其中的微妙,技巧和原则无疑是关键中的关键。

更新时间:2013年09月12日 09:46
分类:经营管理 沟通艺术
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第一章 上级对下级

  本章内容中所给出的一些沟通原则与技巧,正好可以帮助决策者和管理者们修炼自己的沟通艺术,从而为他们在筑造团队的“通天塔”中助上一臂之力。

引 子                                                                                           第1节 是不是该让他体面地走开

第2节 面对坏消息,打开天窗说亮话吧                                 第3节 当优秀的员工要“改嫁”时

第二章 下级对上级

  以这“十三字诀”作为你与上司相处的准则,特别是在一些尴尬场合之下,如果能够在沟通中照顾到老板的自尊、面子、情绪和尊严,你就一定能够得到老板的青睐和赏识,为自己的职业生涯营造出更好的一片蓝天绿水。

第1节 在老板面前增加你的能见度                                         第2节 将“加薪”进行到底(1)

第2节 将“加薪”进行到底(2)                                               第2节 将“加薪”进行到底(3)

第三章 同级之间及外交

  因为相对来讲,上下级的沟通中由于存在着权力、地位上的优势,往往比较容易解决。惟其横向沟通之间,由于没有了权力的强制,而且又因为各部门之间的实力强弱、立场、利益不对等,往往会形成一些沟通壁垒。

第1节 部门领导之间                                                                  第2节 公司同事之间

第3节 如何应对客户或供货商

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